【岗位职责】
1、作为平台官方客服，接收电商平台消费者诉求，热线回访的方式为消费
者提供服务，解决问题。
2、一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理
结果；
3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。
【职位要求】
1、20-30 周岁（年龄需严格把控）
2、大专及以上学历，条件优秀，可放宽至高中专学历；
3、具有良好的沟通协调能力，抗压力强，服务意识强，逻辑思维清晰；
4、有处理过疑难事件经历优先考虑
5、普通话良好，基本计算机操作技能 （打字 50 字/分）
四、【工作时间】
9:00am-18:00pm 做六休一，月休 4-6 天（超出当月法定工作日天数，按照 1.5
倍工资）无夜班
五、【薪资待遇】
薪酬结构：固定性薪酬+绩效工资+加班补贴
试用期：平均工资 3500 元，正式期：平均 4000-8000
六、【福利】
1、社保：入职即为员工购买五险一金；
2、享受亲情津贴、年终奖、住宿补贴、加班补贴、餐补等各种补贴；
3、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等；
4、享受各种节日福利、生日会；
5、公司拥有完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能提升辅导培训、职业
发展培训等各类培训机会；
6、住宿：试用期提供住宿，正式期另行申请。
七、【岗位晋升】
项目预期规模 1000 人+，管理岗位配比 1:30，职位晋升空间大。公司提供管理
和专业的双通道晋升渠道。
客 服 代 表 — 先锋岗 — Teamleader —运营经理
客 服 代 表 — 实 习 讲 师 — 专 职 讲 师 — 培 训 主 管